お知らせ

ご購入されたバス会社の窓口に乗車券をお持ちください。
※１ヵ月以内にご来店ください。

弊社バスセンター案内所内の高速バス窓口まで乗車券をお持ちください。
※1ヵ月以内にご来店ください。

発車オーライネットの【マイページ】よりお手続きいただけます。また、ご予約のバスが運休となった場合、発車オ～ライネットに会員登録されたメールアドレス宛に運休情報及び返金方法のご案内が届きます。【無手数料返金】ボタンが表示されない場合は、当社高速バス予約センター(9:00～18:30※年末年始営業時間が異なります) TEL:025-241-9000までお電話いただきます様お願いいたします。

乗車券に記載のJTB HTA販売センターTEL：03-5796-6009（※年中無休 6：00～23：00）へお電話いただき、係員に運休の為、払戻ししたい」旨をお伝えください。

楽天トラベルよりお客様へ運休によるキャンセルメールが届きます。そちらに従って払戻しのお手続きを行ってください。詳しくはこちら
※運行中止が確定した場合は、お客様側で【個人ページ】から当該予約のキャンセル処理を行わないようご注意ください。 1週間を目安に、各運行会社やバス運行の旅行会社、または楽天トラベルからお客様のご連絡先に、返金・キャンセル処理についてご連絡いたします。 各運行会社やバス運行の旅行会社から楽天トラベルへの連絡を誘導される場合がありますが、お客様から楽天トラベルへのご連絡は不要でございますので、お待ちいただきますようお願いいたします。 ※楽天トラベル側での手続き完了までに時間差が生じる場合があり、運行中止となった便であっても、手続きと前後して前日確認メールが届く場合がございます。運行中止の場合は、前日確認メールが届いた場合でも、ご乗車いただけませんのでご注意ください。

バス運休時は払戻申請方法(詳しくはこちら)をご確認の上、マイページからのお手続きをお願いいたします。ご不明な場合は、日本旅行・バスぷらざサポートセンターTEL：092-303-6565へお電話いただき、係員に「運休の為、払戻ししたい」旨をお伝えください。

高速バスドットコム

コンビニ決済の場合、高速バスドットコムよりキャンセルメールが届きます。そちらにしたがって払戻しのお手続きを行ってください。クレジット決済の場合、お客様の操作はございません。※高速バスドットコムセンター　0570-048-983(月～土 10:00～18:00）

ウェルネット
（ローソン・ミニストップ・ファミリーマート）

お払戻方法はこちらからご確認ください。
お電話では0570-046-046(9：00～18:00）ｳｪﾙﾈｯﾄ運用ｾﾝﾀｰで受け付けいたします。荒天時は込み合います。運休発生後、２週間以内を目途にご連絡をお願い致します。

WILLERトラベル

WILLERよりお客様へ運休によるキャンセルメールが届きます。そちらに従って払戻しのお手続きを行ってください。※運休便のご返金に関して、お客様でのキャンセル手続きなどは不要です。
※詳しくはこちら